Trendy w e‑mail marketingu na 2026 rok

Hiperpersonalizacja będzie w 2026 roku jednym z kluczowych i najszybciej rozwijających się trendów w e‑mail marketingu. Odbiorcy oczekują dziś komunikacji, która nie tylko zwraca się do nich po imieniu, ale realnie odpowiada na ich potrzeby, zainteresowania i aktualny etap ścieżki zakupowej. Dzięki nowoczesnym narzędziom analitycznym, automatyzacji oraz wykorzystaniu danych behawioralnych możesz precyzyjnie dopasować treści do indywidualnych odbiorców, tworząc komunikację, która jest nie tylko bardziej angażująca, ale przede wszystkim naprawdę wartościowa, ciekawa i trafiona. Przeczytaj jak to osiągnąć:

Segmentacja to jeden z najprostszych, a jednocześnie najskuteczniejszych sposobów personalizacji e‑mail marketingu. Polega ona na podziale bazy kontaktów na mniejsze grupy odbiorców według określonych kryteriów, takich jak nowi i stali klienci, historia zakupów, zainteresowania produktowe, płeć czy zachowania na stronie internetowej. Dzięki temu Twój e‑mail marketing będzie lepiej dopasowany do potrzeb i oczekiwań konkretnych odbiorców, zamiast wysyłać jeden uniwersalny komunikat do wszystkich. W zależności od tego, jakie dane zbierasz oraz które z nich są kluczowe dla Twojego biznesu, możesz tworzyć praktycznie nieograniczoną liczbę segmentów. Pozwala to na wysyłanie bardziej trafnych, angażujących i wartościowych treści, co w efekcie zwiększa skuteczność kampanii oraz buduje lepsze relacje z klientami.

Dynamiczne pola w e‑mailach, tzw. merge tags, pozwalają wykraczać poza standardowe użycie imienia odbiorcy. Możesz wstawiać miasto, liczbę punktów lojalnościowych czy inne informacje zebrane np. przez formularze czy ankiety. Tworzenie własnych merge tagów daje Ci szerokie pole do popisu w Twoim e‑mail marketingu, by zaskoczyć swoich klientów. Masz sklep zoologiczny? Przy rejestracji oprócz podstawowych danych zapytaj klientów o imię ich pupila, a następnie wykorzystaj je w mailu – to prosty sposób na zaskakującą i spersonalizowaną komunikację. Nie zapominaj, że merge tagi możesz użyć w tematach maili, które mogą bardziej przyciągnąć uwagę.

Prostym, a jednocześnie bardzo skutecznym rozwiązaniem jest wykorzystanie danych behawioralnych do automatyzacji komunikacji e‑mailowej. Obejmują one m.in. aktywność użytkownika na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej oraz jego konkretne zachowania. Analiza tych danych pozwala lepiej zrozumieć zainteresowania i realne potrzeby klienta. Automatyczne serie e‑maili, uruchamiane w odpowiedzi na określone działania użytkowników, takie jak porzucony koszyk czy pobranie e‑booka, pokazują, że marka uważnie reaguje na ich potrzeby i dba o jak najlepsze doświadczenie.

Interaktywne elementy w mailach, takie jak ankiety, liczniki czy dynamiczne grafiki, pomagają nie tylko przyciągnąć uwagę, ale i zwiększyć zaangażowanie. Dzięki nim możesz np. „zgamifikować” newsletter. Dzięki edytorowi typu przeciągnij–i‑upuść (drag‑and-drop), takie elementy możesz łatwo umieścić w swoim newsletterze. Przykład? Licznik odliczania czasu do końca oferty – zawsze pokazuje aktualny czas, a odbiorca czuje większą motywację, by działać szybko. Prosty quiz lub ankieta w e‑mailu, pytanie o feedback ‑ to sprawia, że odbiorcy są bardziej zaangażowani. 

Łączenie różnych kanałów komunikacji zyskuje coraz bardziej na znaczeniu, więc sam e‑mail marketing to już za mało. Pamiętaj jednak, że zamiast konkurować między sobą, kanały powinny się uzupełniać, a to wszystko dzięki odpowiedniej segmentacji i wyboru odpowiedniego kanału i czasu wysyłki. Przykłady z życia: pełną ofertę wysyłasz e‑mailem, a SMS‑em przypominasz tylko o końcu promocji. Stałym klientom możesz wysłać SMS z wcześniejszym dostępem do wyprzedaży czy nowej kolekcji. Organizujesz webinar? Wyślij pełną informację przez e‑mail, a tuż przed wydarzeniem wyślij przypomnienie wraz z linkiem i instrukcją jak dołączyć.

Sztuczna inteligencja może szybko tworzyć treści, ale to Twoja historia i osobowość budują prawdziwą wartość. AI coraz częściej zostaje rozpoznawana przez odbiorców, dlatego autentyczność staje się kluczowa. Nie wiesz jak wyeksponować swoją historię? Skorzystaj z jednego z naszych pomysłów do swojego e‑mail marketingu:

• Pokaż kulisy swojego biznesu: przygotowania do targów, pakowanie zamówień, codzienną pracę zespołu.

• Podziel się historią założycielską.

• Stwórz treści oparte na historiach Twoich współpracowników.

• Twórz treści, które pokazują relację z odbiorcami, np. ich feedback czy komentarze.

• Podziel się porażką i wyciągniętej z niej lekcji. To buduje zaufanie bardziej niż kolejne success story. 

• Live streaming przeżywa kolejną falę popularności. Podczas niego odbiorcy mogą doświadczyć Twojej marki takiej jaka jest ‑ bez promptów, z pomyłkami i naturalną energią. 

• Łącz obietnice z dowodami na ich prawdziwość. Mówisz, że jesteś eko? Pokaż na konkretnych przykładach, co o tym świadczy.