Autoresponder to zautomatyzowane narzędzie do automatycznego odpowiadania na wiadomości e‑mail, wykorzystywane głównie w e‑mail marketingu i obsłudze klienta. Umożliwia wysyłanie z góry ustawionych wiadomości w odpowiedzi na przychodzące e‑maile lub określone działania użytkownika, takie jak zapisanie się do newslettera, wysłanie zapytania lub potwierdzenie zamówienia.
Niektóre z najczęstszych zastosowań autoresponderów obejmują e‑maile powitalne, potwierdzenia wiadomości, autorespondery podczas nieobecności (np. na wakacjach) lub sekwencje e‑maili edukacyjnych. Firmy często wykorzystują je do budowania relacji z klientami, dostarczania informacji i zwiększania zaangażowania.
Autorespondery są częścią usług e‑mail, takich jak Ecomail, Mailchimp, ActiveCampaign lub GetResponse, i często oferują zaawansowane funkcje, takie jak personalizacja, segmentacja kontaktów i analityka. Prawidłowo skonfigurowany autoresponder może zaoszczędzić czas, zwiększyć efektywność komunikacji i pomóc firmom lepiej dbać o swoich klientów.