FOMO (ang. Fear of Missing Out, czyli strach przed przegapieniem) to zjawisko psychologiczne, w którym osoba obawia się, że przegapi interesującą okazję, doświadczenie lub korzyść, z której korzystają inni. W marketingu FOMO jest wykorzystywane jako silne narzędzie zwiększające poczucie pilności i motywację do działania.
FOMO w marketingu
Marketerzy wykorzystują FOMO, aby skłonić klientów do szybszego działania lub podjęcia bardziej impulsywnych decyzji. Typowe zastosowania:
oferty ograniczone czasowo („tylko do północy”, „tylko dzisiaj”),
ograniczona ilość („zostało tylko 5 sztuk”),
dowód społeczny („właśnie kupiło 10 osób”),
ekskluzywne promocje („tylko dla zarejestrowanych” lub „zaproszenie tylko dla wybranych”).
FOMO w e‑mail marketingu
W e‑mailingu FOMO można zastosować przede wszystkim:
w temacie wiadomości e‑mail (np. „Już tylko kilka godzin!”, „Nie chcesz przegapić najlepszej okazji?”),
w treści e‑maila poprzez odliczanie czasu do końca promocji, limity lub podkreślone korzyści,
w automatyzacji – np. przypomnienie o kończącej się promocji.
Dobrze wykorzystany efekt FOMO zwiększa:
wskaźnik otwarć (open rate),
wskaźnik klikalności (click rate),
współczynnik konwersji – ludzie mniej się wahają, gdy mają poczucie, że coś wkrótce się skończy.
Jak działa FOMO?
FOMO wykorzystuje podstawową ludzką potrzebę, by nie zostać pominiętym. W erze cyfrowej, w której jesteśmy nieustannie narażeni na informacje i porównania z innymi, efekt ten działa jeszcze silniej. Prawidłowo wykorzystane FOMO tworzy poczucie ekskluzywności, pilności i wyjątkowości oferty.
Etyczne wykorzystanie FOMO
FOMO powinno być wykorzystywane w sposób przejrzysty i prawdziwy. Fałszywe odliczenia, wymyślone ograniczenia zapasów lub sztucznie wywołana presja mogą zaszkodzić zaufaniu do marki i w dłuższej perspektywie zmniejszyć lojalność klientów.