Skrzynka e‑mail to cyfrowe repozytorium do odbierania, wysyłania i zarządzania wiadomościami e‑mail. Każdy użytkownik ma unikalny adres e‑mail, który pozwala mu komunikować się z innymi przez Internet. Dostęp do skrzynki pocztowej można uzyskać za pośrednictwem interfejsu internetowego, klientów pocztowych (np. Outlook, Apple Mail, Thunderbird) lub aplikacji mobilnych.
Skrzynki e‑mail mogą być darmowe (np. Gmail, Seznam, Yahoo) lub płatne jako część usługi korporacyjnej z własną domeną. Zazwyczaj zawierają one foldery, takie jak Skrzynka odbiorcza, Wysłane, Wersje robocze, Spam i Kosz, które pomagają uporządkować wiadomości. Nowoczesne skrzynki pocztowe oferują również filtrowanie, etykiety, wyszukiwanie oraz ochronę przed spamem i phishingiem.
Poczta elektroniczna sprawia, że komunikacja elektroniczna jest szybka, wydajna i dostępna z dowolnego miejsca na świecie, co czyni ją niezastąpioną w użytku osobistym i biznesowym. Właściwe zarządzanie pocztą e‑mail, w tym jej regularne czyszczenie i ustawienia filtrów, pomaga zachować kontrolę i zwiększyć produktywność.